استمارة خدمة الانترنت البنكي

ملاحظة هامه :يرجى العلم بضرورة زيارة أقرب فرع لكم خلال 6 أشهر من تاريخ الاشتراك بالخدمة للتوقيع علي طلب الاشتراك في الخدمة تجنبا لوقف الخدمة بعد انتهاء فترة السماح (6 أشهر)

1. يلتزم العميل بإتباع التعليمات و الشروط والإحكام المذكورة فى هذا المستند وتلك التى تظهر على صفحات الخدمات الالكترونية يلتزم بإتباع كافة الشروط والإحكام وتعليمات الامان التى تظهر على الموقع الرسمى للبنك فى كل مره يستخدم فيها الخدمه البنكيه الالكترونية بحيث يعد مسئولا عن اى خطا او ضرر يحدث نتيجة عدم الالتزام بالتعليمات والشروط والإحكام المذكورة دون اى مسئوليه على البنك.
2. يقر العميل بعلمه بأنه فى حالة عدم موافقته على اى من الشروط والإحكام الموضحه ادناه او تلك الموضحه على الموقع الالكترونى للبنك فانه لن يتمكن من الدخول على الموقع المذكور او الحصول على اى خدمات من خلاله
3. حقوق النشر والإصدار وكافة محتويات الموقع بما تحتويه من معلومات ومواد مملوكه لبنك ابو ظبي التجاري - مصر ما لم يتم الاشاره الى خلاف ذلك
4. للبنك الحق فى اى وقت من الاوقات فى وقف تقديم هذه الخدمه مؤقتا وذلك سواء لإجراء أعمال الصيانة للموقع و /أو لحدوث او الاشتباه فى حدوث خرق امنى للموقع بما يمكن ان يؤثر على سلامة استخدام الموقع - او لغير ذلك من الاسباب الفنيه و / أو الامنيه.
5. للبنك الحق فى أى وقت وبإرادته المنفردة فى تغيير او تعديل شروط وإحكام وإجراءات الخدمة على ان يتم الاعلان عن ذلك بموقع البنك فى حينه.
6. يقر العميل بعلمه بأن الموقع الالكترونى للبنك وما يقدمه من خدمات ومعلومات هو ملكيه خاصة للبنك والذى يسمح لعميله فقط استخدامها بناء على طلبه وذلك فقط فى حدود ما يتعلق بحسابه / بحساباته دون اى معلومات و / أو بيانات اخرى ومن ثم فانه غير مسموح لاى شخص او كيان بخلاف العميل لاستخدام الخدمه بحيث يكون العميل مسئولا عن اى اضرار و / او خسائر قد تنشأ نتيجة سماحه للغير باستخدام الخدمه
7. كما انه لا يجوز للعميل او للغير استخدام و / او نشر و / او اقتباس و / او نقل اى من المعلومات و / او البيانات التى يوفرها الموقع الالكترونى للبنك وخاصة تلك المعلومات و / والبيانات المحظورة تداولها بموجب اى قانون محلى او لائحة داخلية.
8. البنك غير مسئول عن اى اضرار و / او خسائر قد تلحق بالعميل نتيجة توقف الخدمه لظروف خارجه قد تلحق بالعميل نتيجة توقف الخدمه لظروف خارجه عن ارادة البنك
9. تخضع الخدمة المذكورة أعلاه وكل ما يتعلق بها او بالموقع الالكترونى للبنك للقوانين المصريه السارية ولوائحها التنفيذيه والتعليمات والقواعد الرقابية ذات الصلة وتخضع المحاكم المصريه بالفصل فى اى نزاع او تفسير يتعلق بهذا الشأن وذلك وفقا لاختصاصاتها ودرجات المختلفة.
10. يمكن للعميل من خلال الخدمات الالكترونية البنكيه اجراء معاملات مصرفيه و / او اصدار تعليمات الى البنك لإجراء معاملات على حسابه / حساباته ويعتبر العميل مسئولا عن كافة المعاملات المنفذة و / او التعليمات الصادرة منه الى البنك والتى تعتبر فى هذه الحالة بمثابة التعليمات الكتابية بتوقيع العميل المعتمد ولا يحق للعميل الاعتراض عليها او الدفع بعدم صحتها او طلب الغائها او تعديلها بعد تنفيذها ولا يحق للعميل الرجوع للبنك لطلب رد قيمة معاملات او دفع تعويضات بسبب خسائر مرتبة على تلك المعاملات او التعليمات
11. يقتصر دور البنك على تنفيذ التعليمات الصادرة من العميل ويعتبر العميل مسئولا عن صحة وسلامة البيانات الواردة بها ويتم تنفيذ تلك التعليمات وفقا لأيام ومواعيد العمل الرسمية ووفقا للمواعيد المقررة فى اجراءات البنك ويحق للبنك الامتناع عن تنفيذ ايه تعليمات صادرة من العميل دون ابداء الاسباب
12. يوافق العميل على سداد رسوم ومصروفات الاشتراك فى الخدمات الالكترونية البنكيه وإيه معاملات تتم من خلالها ويصرح للبنك بخصم قيمه تلك الرسوم والمصروفات من حسابه المحدد بطلب الاشتراك كما يصرح العميل للبنك بعمل المقاصة اللازمة من حساباته الاخرى فى حالة عدم كفاية الرصيد بالحساب المحدد
13. تأمين (أسم المستخدم) و (كلمة السر) و (الرقم السرى المتغير) هو مسئولية العميل وحده ويلتزم العميل بعدم الافصاح عنهم لاى شخص اخر بما فى ذلك موظفى البنك وذلك تحت كامل مسئولية العميل ودون ادنى مسئوليه على البنك ويعتبر اى استخدام غير مصرح به لحساب الخدمات الالكترونية البنكيه وإيه معاملات منفذه من خلاله وكذلك ايه تعليمات صادرة من خلاله الى البنك مسئولية العميل ولا يحق الاعتراض عليها او طلب الغائها كما لا يحق للعميل الرجوع على البنك لرد قيمة تلك المعاملات او دفع تعويضات بسبب الخسائر المترتبة على تلك المعاملات او التعليمات
14. أمن وسلامة الاجهزه الشخصيه المستخدمه من جانب العميل ضد الفيروسات وبرامج الاختراق هى مسئولية العميل
15. فى حالة توقف الخدمه بسبب توقف الانظمه التى يتم تشغيلها من قبل البنك او اى من الجهات المتخصصة التى يتعاقد البنك معها يبذل البنك العناية الواجبه لاستعاده الخدمه فى غضون 4 ساعات وبخلاف ذلك يقوم البنك بالتواصل من عملاء البنك لإخطارهم بالموعد المتوقع لاستعادة الخدمه.
16. يحق للبك من وقت لأخر اجراء تعديلات و / او صيانة و / او تحديث الخدمه من خلال شبكة الانترنت و الهاتف المحمول مما قد يتطلب معها توقف الخدمة لفترة معينه يحددها البنك وبالتالى يعتر ذلك من الاسباب التى يكون فيها البنك غير مسئول عن عدم تمكن العميل من استخدام الخدمة البنكية الالكترونية ولا يمكن للعميل الرجوع على البنك خلال هذه الفترة بأية متطلبات على ان يتم الاعلان عن اجراء التعديل و / او التحديث و/او الصيانة على الموقع الخاص بالخدم او عن طريق الرسائل النصية
17. لا يتحمل البنك اى مسئولية عن أى عطل فى اداء الخدمه البنكيه الالكترونية من شبكات الانترنت و/او الهاتف المحمول لاى سبب / حادث خارج عن ارادته من دون تجاوز او تقصير من جانبه كما انه لن يكون مسئولا عن أيه عطل فى وسائل الاتصالات او اى فيروس فى الحاسب الالى الخاص بالعميل و/او اى مشكله ذات صلة بذلك
18. يقوم البنك باتخاذ كل الاحتياط والإجراءات اللازمة لإبقاء البيانات و المعلومات الخاصة بالعميل فى سرية تامة من خلال الخدمات البنكية الالكترونية
19. كما يقوم البنك باتخاذ كل الاحتياط والإجراءات اللازمة لإبقاء البيانات و المعلومات الخاصة بالعميل فى سريه تامة فى حالة اذا استلزم تداولها مع طرف أخر خارج البنك وذلك لتقديم خدمة الانترنت البنكى
20. عند رغبة العميل فى ايقاف الخدمه مؤقتا او اعادة تشغيلها او اصدار (كلمة السر) او وجود شكوى او استفسار يمكنه الاتصال بخدمة عملاء البنك 16862 ويتم الرد على الشكوى فى حد أقصى خلال خمسة أيام عمل.
• بعد قبول البنك لطلب العميل يقوم البنك بإصدار (اسم المستخدم) و(كلمة السر) و(تنشيط خدمة الانترنت البنكى) و(بريد خاص بالتوكين) الخاصين بالخدمة الالكترونية البنكية يتم تسليمها الى العميل عن طريق البريد الالكترونى
• يقوم العميل بتحميل تطبيق ( ADCB EGYPT TOKEN ) من خلال " Google Play " او " Apple Store " على هاتفه الخاص.
• يلزم الاتصال بخدمة عملاء البنك 16862 بعد تحميل هذا التطبيق لاستكمال خطوات التفعيل الخدمه
• تيسيرا من بنك ابو ظبي التجاري - مصر قد تم وضع )دليل الدخول - دليل الرمز الخاص( على الموقع الرسمى adcb.com.eg واختيار الخدمة البنكية الالكترونية لمساعده العملاء الجدد.

21. أقر بأطلاعى وعلمى بكافة الشروط والإحكام عاليه وموافقتى على اشتراكى فى الخدمه المذكورة بناء عليها وتلك الموافقة ستظل سارية تلقائيا بصوره مستمرة لحين قيامى بطلب إلغاءها بطلب كتابى يتضمن رغبتى تلك ويمكن فى حالة الضرورة او الحاجه العاجلة لإلغاء الخدمه المذكورة نتيجة فقد/ضياع الرقم السرى او لاى سبب اخر ان يتم اخطار مركز خدمة العملاء 16862 لسرعة ايقاف الخدمه المذكوره مؤقتا لحين تقدمى بالطلب الكتابى سالف الذكر

الغاء خدمة الانترنت البنكيه
للعميل حق طلب الغاء الخدمه فى اى وقت وذلك بإخطار البنك كتابيا ويمكن للبنك حسب تقديره دون ابداء اسباب ان يلغى اشتراك العميل فى الخدمات المذكورة فى اى وقت مع اخطاره مسبقا ولن يوثر هذا الالغاء على مسئوليات العميل فيما يخص التزاماته الناتجة عن التعاملات التى تمت حتى تاريخ الالغاء

للبنك الحق وفقا لتقديره ودون حاجة الى أخطار العميل ايقاف الخدمة وإلغائها لاى سبب من الاسباب كام يقر العميل بعدم مسئولية البنك عن أية أضرار قد تنتج عن ذلك